Dieser umfassende Leitfaden stellt 15 bewährte Moderationstechniken vor, die jeder Agile Coach beherrschen sollte. Von grundlegenden Facilitation-Methoden bis hin zu spezialisierten Techniken für herausfordernde Gruppensituationen – hier finden sich praxiserprobte Ansätze für jeden Anwendungsfall.
TL;DR – Die wichtigsten Moderationstechniken auf einen Blick
Die 5 wichtigsten Moderationstechniken für Agile Coaches:
- Check-in Runden – Für emotionale Transparenz und Teamverbindung
- Timeboxing – Für Effizienz und Struktur in allen Meetings
- Dot Voting – Für schnelle Entscheidungsfindung in der Gruppe
- Retrospektiven-Formate – Für kontinuierliche Verbesserung
- Konfliktmoderation – Für konstruktive Problemlösung
Wichtigste Erfolgsfaktoren:
- Gründliche Vorbereitung mit klaren Zielen
- Strikte Neutralität als Moderator
- Konsequentes Zeitmanagement
- Aktive Einbindung aller Teilnehmer
- Strukturierte Dokumentation der Ergebnisse
Grundlagen der Moderation im agilen Kontext
Effektive Moderation unterscheidet sich grundlegend von der reinen Leitung eines Meetings. Während ein Meetingleiter den Inhalt bestimmt, konzentriert sich ein Moderator auf den Prozess. Die Kernaufgaben umfassen die Steuerung der Gruppendynamik, die Sicherstellung der Teilnahme aller Beteiligten und die zielorientierte Führung durch definierte Agenda-Punkte.
Moderne Moderationstechniken basieren auf den Prinzipien der partizipativen Führung. Der Moderator fungiert als neutraler Facilitator, der die Gruppe dabei unterstützt, eigene Lösungen zu entwickeln. Diese Herangehensweise entspricht perfekt der agilen Philosophie der Selbstorganisation und des kontinuierlichen Lernens.
Die Rolle des Agile Coaches als Facilitator
Als Facilitator trägt der Agile Coach eine besondere Verantwortung. Er muss nicht nur die verschiedenen Moderationstechniken beherrschen, sondern auch situativ entscheiden, welche Methode in welchem Kontext am wirksamsten ist. Dies erfordert ein tiefes Verständnis für Gruppendynamiken und die Fähigkeit, Stimmungen und Spannungen im Team zu erkennen.
Die Herausforderung liegt darin, eine Balance zwischen Struktur und Flexibilität zu finden. Während klare Prozesse und Timeboxing wichtig sind, muss der Moderator auch spontan auf unvorhergesehene Entwicklungen reagieren können.
Die 15 bewährten Moderationstechniken für Agile Coaches
- Check-in Runden
Die Check-in Runde ist eine fundamentale Moderationstechnik, die zu Beginn jedes Meetings oder Workshops eingesetzt wird. Jeder Teilnehmer teilt kurz mit, wie er sich fühlt oder was ihn gerade beschäftigt. Diese Technik schafft emotionale Transparenz und hilft dem Moderator, die Stimmung im Raum zu erfassen.
Anwendung:
- Dauer: 1-2 Minuten pro Person
- Format: Reihum oder mit einem Talking-Stick
- Fragen: „Wie geht es dir heute?“ oder „Was beschäftigt dich gerade?“
Vorteile: Erhöht die psychologische Sicherheit, schafft Verbindung zwischen den Teilnehmern und gibt dem Moderator wertvolle Informationen über die Gruppendynamik.
- Timeboxing
Timeboxing ist eine der wichtigsten Facilitation Techniken in der agilen Welt. Jede Aktivität erhält einen fest definierten Zeitrahmen. Der Moderator sorgt für die strikte Einhaltung der Zeiten und nutzt visuelle oder akustische Signale zur Orientierung.
Implementierung:
- Verwende Timer oder Countdowns
- Kommuniziere Zeitrahmen klar im Voraus
- Gib regelmäßige Zeitansagen
- Plane Pufferzeiten für Übergänge ein
Best Practice: Bei längeren Sessions sollten die Timeboxes nicht länger als 45 Minuten sein, um die Aufmerksamkeit der Teilnehmer zu erhalten.
- Dot Voting (Punktabstimmung)
Das Dot Voting ist eine schnelle und effektive Methode zur Entscheidungsfindung in Gruppen. Jeder Teilnehmer erhält eine bestimmte Anzahl von Punkten (meist Klebepunkte), die er auf verschiedene Optionen verteilen kann. Die Option mit den meisten Punkten wird priorisiert.
Varianten:
- Klassisches Dot Voting: Jeder Teilnehmer erhält 3-5 Punkte
- 100-Dollar-Methode: Jeder verteilt ein Budget von 100 „Dollar“
- Negative Voting: Zusätzliche rote Punkte für Ablehnungen
- World Café Methode
Die World Café Methode eignet sich hervorragend für größere Gruppen und komplexe Themen. Die Teilnehmer rotieren zwischen verschiedenen Tischen, an denen unterschiedliche Aspekte eines Themas diskutiert werden. Ein „Tischgastgeber“ bleibt an jedem Tisch und fasst die Erkenntnisse für neue Gruppen zusammen.
Setup:
- 4-6 Personen pro Tisch
- 3-4 Runden à 15-20 Minuten
- Große Papierbögen und Stifte für Notizen
- Klare Leitfragen für jeden Tisch
- Fist of Five Voting
Diese Moderationstechnik ermöglicht eine schnelle Einschätzung der Gruppenmeinung zu einem Thema. Jeder Teilnehmer zeigt mit der Hand eine Bewertung von 0 (Faust) bis 5 (alle Finger) an.
Bedeutung der Stufen:
- 5 Finger: Vollste Zustimmung
- 4 Finger: Starke Zustimmung
- 3 Finger: Neutralität
- 2 Finger: Bedenken vorhanden
- 1 Finger: Starke Bedenken
- Faust: Völlige Ablehnung
- Retrospektiven-Formate
Für die Moderation von Retrospektiven gibt es verschiedene bewährte Formate, die je nach Teamsituation ausgewählt werden sollten.
Start-Stop-Continue:
- Was sollen wir anfangen zu tun?
- Was sollen wir aufhören zu tun?
- Was sollen wir weitermachen?
Mad-Sad-Glad:
- Was hat uns geärgert?
- Was hat uns traurig gemacht?
- Worüber haben wir uns gefreut?
Speed Dating Retrospektive: Teilnehmer wechseln alle 5 Minuten die Partner und diskutieren verschiedene Aspekte des letzten Sprints.
- Open Space Technology
Open Space ist eine selbstorganisierende Moderationstechnik für größere Gruppen (20+ Personen). Die Teilnehmer schlagen selbst Themen vor und organisieren die Sessions. Der Moderator sorgt nur für den Rahmen und die grundlegenden Regeln.
Die vier Prinzipien:
- Wer auch immer kommt, ist richtig
- Was auch immer passiert, ist das Einzige, was passieren konnte
- Es fängt an, wenn es anfängt
- Wenn es vorbei ist, ist es vorbei
Das Gesetz der zwei Füße: Jeder kann jederzeit eine Session verlassen und zu einer anderen wechseln.
- Fishbowl-Diskussion
Bei der Fishbowl-Technik sitzen wenige Personen (3-5) im Innenkreis und diskutieren, während der Rest im Außenkreis zuhört. Ein Stuhl im Innenkreis bleibt frei, sodass Personen aus dem Außenkreis jederzeit einsteigen können.
Regeln:
- Nur Personen im Innenkreis dürfen sprechen
- Wer einsteigt, muss einen Beitrag leisten
- Wer nichts mehr beitragen möchte, verlässt den Innenkreis
- Liberating Structures
Liberating Structures sind eine Sammlung von 33 strukturierten Moderationstechniken, die die Partizipation und Innovation fördern. Besonders effektiv sind:
1-2-4-All:
- Individuelle Reflexion (2 Min)
- Austausch zu zweit (4 Min)
- Austausch in 4er-Gruppen (8 Min)
- Präsentation im Plenum
Troika Consulting: Dreiergruppen, in denen eine Person ein Problem schildert, während die anderen beiden Lösungen entwickeln.
- Energizer und Warm-ups
Energizer sind kurze Aktivitäten zur Aktivierung der Gruppe und zum Aufbau einer positiven Atmosphäre. Sie sind besonders wichtig nach Pausen oder bei nachlassender Aufmerksamkeit.
Beispiele:
- Menschliches Barometer: Teilnehmer positionieren sich physisch zu Aussagen
- Speed Networking: Kurze Paarinterviews mit wechselnden Partnern
- Gemeinsamkeiten finden: Gruppen finden ungewöhnliche Gemeinsamkeiten
- Konfliktmoderation
Konflikte in agilen Teams erfordern spezielle Moderationstechniken. Der Agile Coach muss neutral bleiben und den Fokus auf Lösungen lenken.
Techniken für Konfliktmoderation:
- Aktives Zuhören: Gefühle und Positionen paraphrasieren
- Trennung von Position und Interesse: Was will jemand vs. warum will er es?
- Reframing: Negative Aussagen in konstruktive umformulieren
- Lösungsorientierte Fragen: „Was müsste passieren, damit…?“
- Future Backwards
Diese Technik hilft Teams dabei, komplexe Ziele zu erreichen, indem sie vom gewünschten Zukunftsbild rückwärts zur Gegenwart planen.
Vorgehen:
- Beschreibung des idealen Zukunftszustands
- Identifikation der Meilensteine rückwärts
- Definition der nächsten Schritte
- Entwicklung eines Aktionsplans
- Design Thinking Workshops
Design Thinking bietet strukturierte Moderationstechniken für innovative Problemlösungen.
Die fünf Phasen:
- Empathize: Nutzerverständnis entwickeln
- Define: Problem definieren
- Ideate: Ideen generieren
- Prototype: Prototypen erstellen
- Test: Lösungen testen
- Lego Serious Play
Lego Serious Play nutzt das Bauen mit Legosteinen als Kommunikationsmittel. Teilnehmer bauen Modelle zu bestimmten Fragen und erklären ihre Konstruktionen.
Anwendungsbereiche:
- Strategieentwicklung
- Teambuilding
- Problemanalyse
- Visionsentwicklung
- Digitale Moderationstechniken
Mit der Zunahme virtueller Teams gewinnen digitale Moderationstechniken an Bedeutung.
Tools und Techniken:
- Miro/Mural: Digitale Whiteboards für Brainstorming
- Mentimeter: Live-Umfragen und Wortclouds
- Breakout-Rooms: Kleingruppen in Videokonferenzen
- Digital Dot Voting: Online-Abstimmungen
Moderationstools und -materialien für optimale Ergebnisse
Eine professionelle Grundausstattung erhöht die Effektivität jeder Moderation erheblich. Zur Basisausstattung gehören verschiedene Moderationskarten, Flipchart-Papier, farbige Marker und Klebepunkte für Abstimmungen.
Essenzielle Materialien:
- Moderationskarten in verschiedenen Farben und Formen
- Flipchart-Bögen oder große Klebezettel
- Marker in verschiedenen Stärken und Farben
- Klebepunkte für Dot Voting
- Timer oder Stoppuhr
- Klebeband und Magnete
Erweiterte Ausstattung:
- Neuland-Marker für präzise Schrift
- Moderationskoffer mit allen wichtigen Utensilien
- Portable Flipchart-Ständer
- Wireless Presenter für Präsentationen
Digitale Tools für virtuelle Moderation
Die digitale Transformation hat neue Anforderungen an die Moderation gestellt. Moderne Online-Tools ermöglichen es, fast alle Präsenztechniken auch virtuell anzuwenden.
| Tool | Hauptfunktion | Besonderheiten |
| Miro | Digitales Whiteboard | Unendliche Leinwand, Templates |
| Mural | Kollaborative Visualisierung | Strukturierte Workflows |
| Mentimeter | Live-Umfragen | Echtzeit-Feedback, Wortclouds |
| Kahoot | Gamification | Quiz und Umfragen |
| Zoom | Videokonferenz | Breakout-Rooms, Annotation |
| Microsoft Teams | Collaboration | Integration in Office-Umgebung |
Raumgestaltung und Setup
Die physische Umgebung beeinflusst die Qualität der Moderation erheblich. Ein gut gestalteter Raum fördert die Kommunikation und das Engagement der Teilnehmer.
Optimale Raumkonfiguration:
- U-Form oder Kreisbestuhlung für bessere Interaktion
- Ausreichend Wandflächen für Flipcharts
- Gute Beleuchtung und Akustik
- Flexible Möbel für Gruppenarbeiten
- Klimaanlage und Lüftung
Häufige Moderationsfehler und wie man sie vermeidet
Fehler Nr. 1: Mangelnde Vorbereitung
Viele Moderationsprobleme entstehen durch unzureichende Vorbereitung. Ein detaillierter Moderationsplan mit Zeitangaben, benötigten Materialien und klaren Zielen ist unerlässlich.
Checkliste für die Vorbereitung:
- Ziele und gewünschte Ergebnisse definieren
- Agenda mit Zeitplan erstellen
- Teilnehmer und ihre Rollen klären
- Materialien und Raum vorbereiten
- Plan B für kritische Punkte entwickeln
Fehler Nr. 2: Fehlende Neutralität
Ein häufiger Fehler ist es, als Moderator eigene Meinungen einzubringen oder Partei zu ergreifen. Dies untergräbt die Glaubwürdigkeit und kann zu Konflikten führen.
Strategien für Neutralität:
- Fragetechniken statt Aussagen verwenden
- Alle Meinungen gleichwertig behandeln
- Bei Konflikten vermitteln, nicht bewerten
- Eigene Rolle klar kommunizieren
Fehler Nr. 3: Schlechtes Zeitmanagement
Timeboxing ist fundamental, aber viele Moderatoren sind zu nachgiebig bei der Einhaltung von Zeiten. Dies führt zu ineffizienten Meetings und Frustration bei den Teilnehmern.
Fehler Nr. 4: Dominante Teilnehmer nicht regulieren
Wenn einzelne Personen die Diskussion dominieren, leiden Qualität und Teilhabe. Moderationstechniken wie Round Robin oder Talking Stick helfen dabei, allen eine Stimme zu geben.
Fehler Nr. 5: Unklare Dokumentation
Ohne klare Dokumentation gehen Ergebnisse verloren. Visual Recording oder strukturierte Protokolle sichern die Nachhaltigkeit der Moderationsergebnisse.
Praxistipps für verschiedene agile Formate
Sprint Plannings erfordern spezielle Moderationstechniken, da sie sowohl strategische als auch operative Elemente enthalten.
Struktur für effektive Sprint Plannings:
- Sprint-Ziel definieren (15 Min): Gemeinsame Vision entwickeln
- Backlog Refinement (30 Min): Stories klären und schätzen
- Kapazitätsplanung (15 Min): Verfügbare Zeit ermitteln
- Task-Breakdown (45 Min): Stories in Tasks aufteilen
- Commitment (15 Min): Finale Zusage des Teams
Moderationstipps:
- Planning Poker für Schätzungen nutzen
- Timeboxing strikt einhalten
- Discussions Parking Lot für Nebendiskussionen
- Visual Board für Transparenz
Daily Standups facilitieren
Obwohl Daily Standups selbstorganisiert ablaufen sollten, kann der Agile Coach bei Problemen moderierend eingreifen.
Häufige Probleme und Lösungen:
- Zu lange Diskussionen: Walking Meeting oder Talking Token
- Keine echte Synchronisation: Fokus auf Impediments
- Geringe Teilnahme: Verschiedene Formate ausprobieren
- Statusreporting: Fokus auf Zusammenarbeit lenken
Sprint Review und Demo moderieren
Sprint Reviews sollen Feedback und Transparenz schaffen. Die Moderation muss zwischen Demonstration und Diskussion balancieren.
Erfolgreiche Review-Moderation:
- Stakeholder aktiv einbeziehen
- Feedback strukturiert sammeln
- Diskussionen zeitlich begrenzen
- Nächste Schritte klar definieren
Retrospektiven-Moderation meistern
Retrospektiven sind das Herzstück der kontinuierlichen Verbesserung. Die Moderation muss eine sichere Atmosphäre für ehrliches Feedback schaffen.
Retrospektiven-Moderationsplan:
- Set the Stage (10%): Stimmung einfangen
- Gather Data (30%): Informationen sammeln
- Generate Insights (30%): Erkenntnisse ableiten
- Decide What to Do (20%): Aktionen definieren
- Close (10%): Retrospektive bewerten
Erweiterte Moderationstechniken für komplexe Situationen
Internationale agile Teams bringen besondere Herausforderungen mit sich. Verschiedene Kommunikationsstile und kulturelle Normen erfordern angepasste Moderationstechniken.
Kulturelle Sensibilität in der Moderation:
- Unterschiedliche Kommunikationsstile berücksichtigen
- Hierarchieunterschiede beachten
- Sprachbarrieren durch visuelle Hilfsmittel überwinden
- Zeitzonendifferenzen bei virtuellen Meetings einplanen
Krisenmoderation
In Krisensituationen wie gescheiterten Releases oder Teamkonflikten sind spezielle Moderationsansätze erforderlich.
Krisenmoderation-Framework:
- Situation stabilisieren: Emotionen beruhigen
- Fakten sammeln: Objektive Informationen erheben
- Optionen entwickeln: Lösungswege erarbeiten
- Entscheidungen treffen: Klare Schritte definieren
- Umsetzung planen: Verantwortlichkeiten festlegen
Large Scale Agile Moderation
Bei SAFe, LeSS oder anderen Skalierungsframeworks sind erweiterte Moderationstechniken für große Gruppen erforderlich.
Techniken für große Gruppen:
- PI Planning Moderation: Koordination mehrerer Teams
- Open Space für Skalierung: Selbstorganisation ermöglichen
- Technology of Participation: Strukturierte Großgruppen-Methoden
- World Café für Innovation: Komplexe Themen bearbeiten
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange sollte eine Retrospektive maximal dauern?
Die optimale Dauer einer Retrospektive hängt von der Sprint-Länge ab. Als Faustregel gilt: 45 Minuten pro Sprint-Woche. Bei einem zweiwöchigen Sprint sollte die Retrospektive also maximal 1,5 Stunden dauern. Längere Sessions führen zu nachlassender Aufmerksamkeit und weniger konstruktiven Ergebnissen.
Welche Moderationstechniken eignen sich am besten für virtuelle Teams?
Für virtuelle Teams sind besonders digitale Whiteboards (Miro, Mural), Live-Umfragen (Mentimeter), Breakout-Rooms und strukturierte Gesprächstechniken wie Round Robin effektiv. Wichtig ist eine noch stärkere Strukturierung als bei Präsenzmeetings, da die nonverbale Kommunikation eingeschränkt ist.
Wie gehe ich mit stillen Teilnehmern um?
Stille Teilnehmer können durch verschiedene Techniken aktiviert werden: Check-in Runden, schriftliche Brainstormings vor mündlichen Diskussionen, Kleingruppen-Phasen oder das 1-2-4-All Format. Wichtig ist, verschiedene Kommunikationskanäle anzubieten und niemanden zu zwingen.
Was mache ich, wenn die Moderation völlig schief läuft?
Bei Moderationsproblemen sollte man eine kurze Pause einlegen und das Problem transparent ansprechen. Oft hilft es, die Gruppe zu fragen: „Was braucht ihr jetzt, um weiterzukommen?“ oder „Wie können wir das Meeting noch retten?“ Die Gruppe in die Problemlösung einzubeziehen, ist meist effektiver als allein zu kämpfen.
Wie viel Struktur braucht eine gute Moderation?
Die richtige Balance zwischen Struktur und Flexibilität ist entscheidend. Eine klare Agenda mit Zeitrahmen ist wichtig, aber der Moderator muss auch spontan auf Gruppenbedürfnisse reagieren können. Als Regel gilt: So viel Struktur wie nötig, so viel Flexibilität wie möglich.
Welche Moderationstechniken funktionieren bei allen Persönlichkeitstypen?
Universell wirksame Techniken berücksichtigen verschiedene Arbeits- und Kommunikationsstile: Kombinationen aus stillen und verbalen Phasen, visuellen und analytischen Elementen sowie Individual- und Gruppenarbeit. Das 1-2-4-All Format und World Café sind besonders inklusiv.
Wie dokumentiere ich Moderationsergebnisse effektiv?
Effektive Dokumentation erfolgt am besten live und visuell. Nutze Flipcharts, digitale Whiteboards oder Visual Recording. Wichtig sind: klare Aktionspunkte mit Verantwortlichen und Terminen, Entscheidungen mit Begründung sowie offene Fragen für Follow-up Sessions.
Kann man Moderation lernen oder braucht man Talent?
Moderation ist definitiv erlernbar! Während manche Menschen natürliche Fähigkeiten mitbringen, können alle grundlegenden Moderationstechniken durch Übung und Feedback entwickelt werden. Wichtig sind: regelmäßige Praxis, Feedback von Teilnehmern und kontinuierliche Weiterbildung.
Wie handle ich Konflikte während der Moderation?
Bei Konflikten sollte der Moderator neutral bleiben und den Fokus auf Lösungen lenken. Techniken: Aktives Zuhören, Gefühle anerkennen, gemeinsame Interessen identifizieren und bei Bedarf das Thema vertagen. Wichtig ist, die Diskussion zu strukturieren und alle Parteien zu Wort kommen zu lassen.
Welche Rolle spielt der Raum bei der Moderation?
Der Raum hat enormen Einfluss auf die Moderationsqualität. Ideal sind: flexible Bestuhlung, ausreichend Wandflächen für Visualisierungen, gute Akustik und Beleuchtung sowie Platz für Bewegung. Bei virtuellen Meetings sind stabile Technik und ein professionelles Setting entscheidend.
Fazit: Moderationstechniken als Schlüssel zum Erfolg
Moderationstechniken für Agile Coaches sind weit mehr als nur methodisches Handwerkszeug – sie sind der Schlüssel zu wirkungsvoller Teamführung und nachhaltiger agiler Transformation. Die vorgestellten 15 bewährten Methoden bieten für jede Situation die passende Lösung, von der einfachen Check-in Runde bis hin zu komplexen Large Scale Agile Formaten.
Die wichtigsten Erkenntnisse
Die Analyse zeigt deutlich: Erfolgreiche Agile Coaches beherrschen nicht nur eine einzelne Moderationstechnik perfekt, sondern verfügen über ein breites Repertoire an Facilitation Techniken. Sie wissen, wann sie strukturierte Formate wie Timeboxing einsetzen und wann sie flexiblere Ansätze wie Open Space Technology wählen sollten.
Besonders in der heutigen hybriden Arbeitswelt gewinnen digitale Moderationstechniken zunehmend an Bedeutung. Tools wie Miro und Mentimeter ermöglichen es, auch virtuell hochinteraktive Workshops durchzuführen. Gleichzeitig bleibt die menschliche Komponente – die Fähigkeit zur empathischen Gruppendynamik-Steuerung – unverzichtbar.
Handlungsempfehlungen für die Praxis
Für Einsteiger:
- Beginne mit den Grundtechniken: Check-in Runden, Timeboxing und einfache Abstimmungsverfahren
- Sammle Erfahrungen in kleineren, vertrauten Gruppen
- Hole dir regelmäßig Feedback von den Teilnehmern
- Investiere in eine solide Grundausstattung an Moderationsmaterialien
Für erfahrene Moderatoren:
- Erweitere dein Repertoire um spezialisierte Techniken wie Liberating Structures
- Entwickle Expertise in der Krisenmoderation
- Bilde dich in digitalen Moderationstechniken weiter
- Mentoriere andere Agile Coaches bei der Entwicklung ihrer Moderationsfähigkeiten
Für Organisationen:
- Investiere in die Moderationsausbildung deiner Agile Coaches
- Schaffe räumliche und technische Voraussetzungen für effektive Moderation
- Etabliere eine Feedback-Kultur für kontinuierliche Verbesserung
- Erkenne Moderation als strategische Kompetenz für agile Transformationen an
Ausblick: Die Zukunft der Moderation
Die Moderationslandschaft entwickelt sich kontinuierlich weiter. Künstliche Intelligenz wird zunehmend Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Workshops bieten. Virtual und Augmented Reality eröffnen neue Möglichkeiten für immersive Moderationserlebnisse. Gleichzeitig wächst das Bewusstsein für die Bedeutung psychologischer Sicherheit und inklusiver Praktiken in der Gruppenmoderation.
Agile Coaches, die heute in ihre Moderationskompetenz investieren, schaffen nicht nur bessere Meetings und Workshops. Sie ermöglichen echte Zusammenarbeit, fördern Innovation und treiben die kontinuierliche Verbesserung voran, die das Herzstück agiler Arbeitsweisen bildet.
Die Beherrschung verschiedener Moderationstechniken ist keine Option, sondern eine Kernkompetenz für jeden erfolgreichen Agile Coach. Mit den hier vorgestellten 15 bewährten Methoden und den praktischen Umsetzungstipps steht dem Weg zu exzellenter Facilitation nichts mehr im Wege.
